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公交司机收到女乘客递来的纸条,打开暖哭了!

时间:2020-05-19 17:49 点击:
公交司机收到女乘客递来的纸条,打开一看暖哭了! 青岛日报/青岛观/青报网讯 一名男乘客在华阳路乘坐2路电车时认为驾驶员不在其指定的地点停车,故意让他追逐心生不满,在上车后对驾驶员徐静进行语言攻击。尽管徐静耐心解释,但该男乘客依旧不依不饶。几站

公交司机收到乘客递来的纸条打开一看暖哭了

青岛日报/青岛观/青报网讯 一名男乘客在华阳路乘坐2路电车时认为驾驶员不在其指定的地点停车,故意让他追逐心生不满,在上车后对驾驶员徐静进行语言攻击。尽管徐静耐心解释,但该男乘客依旧不依不饶。几站后,一名二十岁左右的年轻女乘客走到驾驶室递给徐静一张小纸条,让她湿了眼眶。这是记者29日从市北巴士公司获悉的一件暖心事。

公交司机收到女乘客递来的纸条,打开暖哭了!

▲女乘客将便利贴粘贴在驾驶室位置。

29日上午,记者见到驾驶员徐静时,她还保留着这张小纸条,并向记者讲述了当天的事情经过。此事发生在10月24日下午2时20分左右。当时,她驾车行驶至华阳路车站,由于前车还未驶离车站徐静便在车站候车区进行等候,前车驶离车站后,徐静按规定在华阳路车站车牌处二次停车,耐心等候一位男乘客上车。没想到,该男子上车后情绪有些激动,认为驾驶员故意往前开一段让他追逐。徐静耐心跟他解释,但并没有得到该男子的认同。为了表达不满,该男子还故意撕毁多张车票泄愤。其间,徐静一直保持着克制和淡定的态度,温和地与男乘客沟通。“我告知他,如果对服务有意见,可以通过拨打公司投诉电话。”徐静说,但该男乘客始终处于比较愤怒的状态。见沟通无果,为了行车安全,徐静选择沉默。此时,车厢内也有不少乘客帮忙劝解。

当车行至中山路车站时,一位坐在后车厢的女乘客走到驾驶室前,将一张粉色便利贴张贴在了驾驶室上,上面写着“您做的是对的,加油。”短短八个字,徐静一下子看湿了眼眶。在下车前,这名女乘客还鼓励徐静,“您做的很好,虽然遇到了这样的人,但是您没有错,您很棒。”

公交司机收到女乘客递来的纸条,打开暖哭了!

▲徐静一直保留着这张暖心纸条。

女乘客的鼓励让开了23年公交车的徐静深受感动。“每天的驾驶工作很繁忙,也会遇到乘客不理解的情况。这张便利贴让她心里暖暖的。”徐静说,这位姑娘看起来二十岁左右。看到这个便利贴的瞬间,自己的眼泪都要出来了。有乘客对我们的理解、支持,感觉很欣慰。以后会更加热情周到的为乘客服务。

事后,市北巴士分公司调取了车辆监控。视频显示,徐静在站内按照顺序依次进站,并在前车离站后二次进站开门上客。尽管受到言语攻击,但她全程没有反驳。

(记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊)


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